• Короткий Перегляд
  • Довідник Глобальної Підтримки Карток
  • Втрачені Дорожні Чеки

Не панікуйте, якщо Ви втратили свою картку Visa. Просто притримуйтесь інструкцій, зазначених нижче — і пам’ятайте, що чим скоріше Ви заявите про втрату, тим скоріше Ваша картка Visa може бути замінена.

Якщо Ви поруч з домом

• Зателефонуйте до банку або іншої організації, яка емітувала Вашу картку, якщо Ви знаєте їх номер телефону. Вони негайно заблокують Вашу картку та організують її заміну
• Якщо у Вас немає номеру телефону емітента, скористайтеся сторінкою Інструкції з глобальної підтримки власників карток для допомоги.

Якщо Ви подорожуєте
Зателефонуйте у Службу глобальної підтримки власників карток, використовуючи всесвітню мережу безкоштовних номерів телефонів.

Сервіс доступний 24 години на добу, 365 днів на рік, крім того, він багатомовний, так що наші представники будуть розмовляти з Вами Вашою мовою. Вони приймуть Вашу заяву про втрату картки, організують її заміну та допоможуть у екстренному отриманні готівки, якщо це необхідно.

Вам необхідно буде повідомити їх про:

• назву банку або іншої установи, яка емітувала картку
• тип втраченої картки — наприклад, Visa Electron, Visa Classic, Visa Gold
• країну, де була емітована картка

Це прискорить процес блокування та заміни Вашої картки, якщо Ви також зможете сказати оператору:

• Ваш 16-значний номер рахунку Visa
• чи у Вас свій власний картковий рахунок, чи Ви – держатель додаткової картки
• Ваше ім’я, як воно написано на карточці
• адресу, куди надсилають Ваші виписки
• свій домашній номер телефону
• як саме пропала картка
• інші персональні дані, які нададуть можливість провести перевірку, щоб підтвердити Вашу особу (якщо у Вас додаткова картка, Ви маєте підтвердити особу власника основної картки)
• особу власника основної картки, якщо Ви - додатковий власник картки.