• Visa для Вас
  • Заплатити зараз
  • Заплатити наперед
  • Заплатити пізніше
• Visa Premium
  • Visa Gold
  • Visa Platinum
  • Visa Infinite
• Visa для бізнесу
  • Комерційні картки
• Чіп-карти
• Як отримати Visa
• Дорожні чеки

Про дорожні чеки Visa

В даний час в обігу знаходяться дорожні чеки Visa, деноміновані в доларах США, фунтах стерлінгів, євро, австралійських доларах, канадських доларах і японських єнах. Ці дорожні чеки приймаються до сплати мільйонами банків, інших фінансових установ і торгівельно-сервісних підприємств у різних країнах світу відповідно до місцевої традиції і ділової практики. Також випускаються дорожні чеки Visa з подвійним підписом (підписуються двома утримувачами, можуть використовуватися будь-яким з утримувачів).

Що робити у разі втрати або крадіжки дорожніх чеків?

У разі втрати або крадіжки дорожніх чеків Visa їх можна замінити або відшкодувати їхню номінальну вартість при дотриманні певних умов і положень. Згадані умови і положення наведені на зворотному боці бланка Договору про придбання чеків, який Ви підписали при покупці дорожніх чеків. У разі втрати або крадіжки дорожніх чеків Вам слід негайно зв'язатися по телефону з Глобальною службою відшкодування по дорожнім чекам Visa (Global Refund Service, GRS) або емітентом, якщо необхідний телефонний номер вказаний на зворотному боці бланка Договору про придбання чеків. Служба GRS функціонує цілодобово без вихідних, з нею можна безкоштовно зв'язатися по телефону з цілого ряду країн. Там, де дана послуга недоступна, можна подзвонити за рахунок абонента, що викликається, і оператори служби GRS декількома мовами дадуть відповідь на Ваші питання та запропонують необхідну допомогу. Номери телефонів, за якими можна звертатися, перебуваючи у різних країнах, наводяться нижче

Країна перебування	Номер телефону для звернень
Австралія	1800-882-426
Австрія	0800-296102
Бахрейн	8000-0014
Бельгія	0800-15448
Бермудські о-ви	(800) 623-0677
Бразилія	0800-891-7942
Канада	(800) 227 6811
Країни Карибського басейну	(800) 227 6811
Китай (північні провінції)	10800-441-0165
Китай (південні провінції)	10-800-744-1103
Коста-Рика	08000150515
Кіпр	800-95163
Данія	80-01-04-48
Фінляндія	0800-115089
Франція	0800-90-94-82
Німеччина	0800-181-4070
Греція	00800-44-13-14-10
Гавайські о-ви	(866) 503-9312
Гонконг	800-967-769
Угорщина	06-80-015261
Ісландія	800-8175
Індія	0008001006475
Індонезія	001-803-0441-1208
Ірландія	1800-411-055
Ізраїль	180-944-1343
Італія	800-87-41 55
Японія	00531-78 0112
Люксембург	800-2-3827
Макао	0800-258
Малайзія	1-800-80-2267
Мексика	01800-123-4824
Нідерланди	0800-022-5484
Нова Зеландія	0800-447-002
Норвегія	800-18-128
Перу	080052868
Філіппіни	1800-1-442-0082
Польща	0-0800-441-23-37
Португалія	800-844-857
Пуерто-Рико	(866) 503-9267
Росія	810-800-2077-2044
Сінгапур	800-441-1222
ПАР	0800-99-0956
Південна Корея	00-308-442-0094
Іспанія	900-948978
Швеція	020-79-3108
Швейцарія	0800-558-450
Тайвань	00801-044-214
Таїланд	001-800-442-085
Туреччина	00800-4463-2090
ОАЕ	800-0440-084
Велика Британія	0800-895078
США	(800) 227 6811

Якщо Ви знаходитесь в країні, що відсутня в наведеному списку, або не можете додзвонитися, Ви маєте можливість подзвонити за рахунок абонента, що викликається, в Англію за номером +44 (0) 20 7937 8091 або звернутися до служби GRS факсом +44 (0)1733-503-670.

Якщо дорожні чеки Visa випущені під найменуванням Citicorp, будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з цією компанією за безкоштовним номером 1-800-645-6556 або за номером для дзвінків за рахунок абонента, що викликається, 1-813-623-1709. Автоматична служба перевірки чеків працює цілодобово без вихідних (англомовна та іспаномовна). Якщо Вам необхідно поспілкуватися з представником служби клієнтського обслуговування, звертайтеся з 7:00 до 15:30 з понеділка по п'ятницю (по східному поясному часу). При зверненні в інший час Ваш виклик буде записаний, і Ви отримаєте відповідь наступного робочого дня; крім того, можна використовувати електронну пошту visa.webmail@citi.com.

Щоб організувати відшкодування засобів по дорожніх чеках, представник служби GRS поставить Вам декілька простих питань:

• Назвіть серійні номери дорожніх чеків (вони вказані в тексті Договору про придбання чеків, який Ви підписали при купівлі). Пам'ятайте, що цю інформацію необхідно зберігати окремо від самих чеків.
• Де і коли Ви придбали дорожні чеки?
• На вашу думку, як і коли були загублені або вкрадені дорожні чеки?
• Ким були емітовані дорожні чеки? Найменування організації вказується праворуч від логотипу Visa. Найменування емітента також вказане на зворотному боці бланка Договору про придбання чеків, який був Вам виданий.

Як правило, відшкодування засобів здійснюється протягом доби при дотриманні певних умов і положень.

Рекомендації перед поїздкою

• Не ставте на чеках свій другий, перевірочний підпис наперед – це слід робити безпосередньо у момент використання чека.
• Запишіть серійні номери дорожніх чеків і зберігайте цю інформацію окремо від чеків.
• При використанні дорожніх чеків застосовуйте ті ж запобіжні засоби, що і при використанні готівки.
• Запишіть контактний номер Глобальної служби відшкодування по дорожніх чеках Visa в країні, яку Ви маєте намір відвідати, і зберігайте цю інформацію окремо від дорожніх чеків.
• Зберігайте екземпляр договору про придбання дорожніх чеків окремо від самих чеків.

Щоб не стати жертвою шахрайства з дорожніми чеками

Дорожні чеки Visa Travellers Cheques є безпечнішим і надійнішим засобом платежу, ніж готівка, і приймаються до оплати мільйонами банків, інших фінансових установ і торгівельно-сервісних підприємств у різних країнах світу (відповідно до місцевої традиції і ділової практики). Проте, як і у випадку зі всіма іншими платіжними засобами, шахрайство з підробленими дорожніми чеками набуває все більшого розмаху.

Важливо, щоб споживачі враховували можливість шахрайства і приймали певні заходи безпеки при використанні дорожніх чеків Visa:

• Бережіть чеки від втрати і крадіжки так само, як готівку.
• Зберігайте Ваш екземпляр Договору про придбання дорожніх чеків, в якому вказані серійні номери чеків і інформація для зв'язку з емітентом і службою GRS, окремо від самих чеків.
• У разі втрати або крадіжки дорожніх чеків поінформуйте правоохоронні органи.
• Не використовуйте дорожні чеки для фінансування незаконних азартних ігор та інших протиправних дій.
• Не приймайте дорожні чеки Visa до сплати від невідомих Вам третіх осіб, відносно яких у Вас відсутні права зворотного запиту.
• Не приймайте дорожні чеки Visa, направлені Вам без Вашої згоди або направлені поштою чи кур'єром з невідомого Вам джерела. Негайно повідомте правоохоронні органи про отримання таких чеків. НЕ ПЕРЕВОДЬТЕ У ГОТІВКУ ДОРОЖНІ ЧЕКИ ДЛЯ НЕВІДОМИХ ВАМ ТРЕТІХ ОСІБ.

При отриманні дорожніх чеків Visa

Перевірте наявність наступних елементів захисту дорожніх чеків Visa:

Папір		На дотик аналогічний банкнотам (Підроблений чек звичайно відрізняється на дотик – папір надто гладенький або товстіший за звичайний)
Водяні знаки		Водяні знаки помітні на лицьовій стороні чека на просвіт (На лицьовій стороні підробленого чека можуть бути відсутні водяні знаки, або водяні знаки можуть бути помітні на зворотній стороні чека)
Випукла текстура		(На підроблених чеках звичайно відсутня)
Голографічна нитка		Сучасна версія чека має блискучу сріблясту металеву смужку, на якій повторюється слово 'secure' (На підробленому чеку може бути тьмяна смужка)

Якщо у Вас виникли сумніви, що до достовірності Ваших дорожніх чеків, просимо звертатися в службу перевірки дорожніх чеків Visa, яка працює цілодобово без вихідних. Ви можете скористатися відповідним номером служби клієнтської підтримки (див. вище) або відвідати Інтернет-сайт www.quickcheque.net. Якщо дорожні чеки Visa випущені під найменуванням Citicorp, будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з цією компанією за безкоштовним номером 1-800-645-6556 або за номером для дзвінків за рахунок абонента, що викликається, 1-813-623-1709. Автоматична служба перевірки чеків працює цілодобово без вихідних (англомовна та іспаномовна). Якщо Вам необхідно поспілкуватися з представником служби клієнтського обслуговування, звертайтеся з 7:00 до 15:30 з понеділка по п'ятницю (по східному поясному часу). При зверненні в інший час Ваш виклик буде записаний, і Ви отримаєте відповідь наступного робочого дня; крім того, можна використовувати електронну пошту visa.webmail@citi.com.

Порядок прийому і перевірки дорожніх чеків

Якщо Ви приймаєте до сплати дорожні чеки Visa, то з метою безпеки Вам слід виконати просту послідовність дій з п'яти етапів.

Етап 1. Перевірте елементи захисту дорожніх чеків Visa (див. вище).
Етап 2. Переконайтеся в тому, що особа, яка передає чеки, поставила свій перевірочний підпис в нижньому лівому кутку чека у Вашій присутності.
Етап 3. Звірте поставлений підпис зі зразком підпису на предмет збігу.
Етап 4. Якщо перевірочний підпис був вже поставлений, попросіть особу, що передає чек, ще раз розписатися на обороті та пред'явити який-небудь документ, що засвідчує особу.
Етап 5. Переконайтеся в тому, що сума транзакції не виходить за межі Вашої звичайної ділової практики.

Якщо у Вас виникнуть які-небудь питання щодо вищеописаного порядку дій, будь ласка, зв'яжіться з Глобальною службою відшкодування по дорожнім чекам Visa (номери для безкоштовного виклику наведені вище) або виконайте перевірку чеків в режимі реального часу на Інтернет-сайті www.quickcheque.net.

Якщо Вам потрібні брошури з рекомендаціями щодо прийому дорожніх чеків Visa (Acceptance Guideline), направте запит електронною поштою vtc@visa.com.