Resolve disputes quickly

Learn the basics about how to handle chargebacks.

Защитите свой бизнес

Несмотря на то, что большинство транзакций совершаются без особых проблем, Visa знает, как можно эффективно решить возможные споры.
man-pour-over-800x450

cardholder with card

Шаг 1: Держатель карты оспаривает транзакцию

Держатель карты обращается к банку-эмитенту и оспаривает оплату, указанную в выписке по счету.

Illustration of a receipt.

Шаг 2: Найдите чек, подтверждающий транзакцию

Ваш банк-эквайрер связывается с вами и запрашивает точную информацию о транзакции.

stopwatch

Шаг 3: Отправьте копию своему банку-эквайреру

Чтобы начать процесс возврата средств, незамедлительно отправьте разборчивую копию чека по факсу или по почте.