Умови надання послуг Visa

Створена на основі специфікації EMV® та інших загальновизнаних стандартів, Visa використовує систему дистанційної комерції, яка зберігає, надає та управляє платіжними даними власників карток, щоб власники карток могли зручно й безпечно отримати доступ до своїх карток Visa в онлайн та цифрових середовищах, що пропонуються торговими точками, постачальниками послуг гаманців та іншими третіми сторонами, за допомогою прив'язаної адреси електронної пошти та/або номера мобільного телефону («Visa System»).

ВАЖЛИВЕ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО VISA SYSTEM І ВАШІ КАРТКИ VISA. Ваші картки Visa реєструються у Visa System одним із двох способів: (i) як стандартна функція вашої картки Visa, доступна вам і керована емітентом вашої картки (реєстрація емітентом); або (ii) безпосередньо через Visa (реєстрація Visa).

  • Реєстрація емітентом. Якщо ваші картки зареєстровані у Visa System емітентом як стандартна функція картки, ці Умови надання послуг Visa («Умови») НЕ ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ до вашого доступу до таких карток і їхнього використання через Visa System, а прийняття вами цих Умов не створює жодної угоди між вами й компанією Visa. Натомість ваш доступ та/або використання регулюються виключно умовами й обмеженнями вашого емітента. Якщо ж ви все ж надасте інформацію Visa для реєстрації цих карток Visa, компанія Visa передасть цю інформацію емітенту (-ам) ваших карток Visa для полегшення їхньої реєстрації та управління вашими картками у Visa System.
  • Реєстрація Visa. Якщо ваші картки Visa зареєстровані в Visa System через Visa, ці Умови ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ і становлять юридично обов'язкову до виконання угоду між вами й компанією Visa, що регулює ваш доступ до ваших зареєстрованих карток (згідно з визначенням у розділі 2) і пов'язаних з ними послуг, описаних у цих Умовах («Рішення»), а також їхнє використання. Уважно прочитайте ці Умови. Якщо ви є резидентом відповідної юрисдикції, зазначеної в розділі 13, до вас додатково застосовуються положення для відповідних юрисдикцій, викладені в тому розділі.

ВИ ДЕМОНСТРУЄТЕ СВОЮ ЗГОДУ З ЦИМИ УМОВАМИ: (i) шляхом надання явної згоди на їх прийняття у застосунку або на вебсайті Visa або третьої сторони, наприклад, під час оформлення покупок у торговій точці; (ii) здійснюючи доступ до ваших зареєстрованих карток або використовуючи їх у межах Рішення; або (iii) наскільки це дозволено чинним законодавством вашої відповідної юрисдикції, відповідно до інших методів прийняття, передбачених Visa. Ви визнаєте й погоджуєтеся з тим, що ці Умови регулюють використання вами Рішення. Ці Умови замінюють усі попередні умови, з якими ви могли погодитися щодо Рішення. Ці Умови набирають чинності з моменту вашого прийняття відповідно до способів прийняття, описаних вище, і залишаються чинними до тих пір, поки вони не будуть припинені відповідно до цих Умов. Використання Рішення надається вам безкоштовно.

1. ЯК ПРАЦЮЄ РІШЕННЯ. Visa зберігає реквізити вашої картки й замінює номер вашого розрахункового рахунку й іншу конфіденційну інформацію унікальними ідентифікаторами (токенами) для їхньої безпеки й захисту. Коли ви надаєте свою адресу електронної пошти або номер мобільного телефону під час онлайн-досвіду здійснення платежів або цифрового досвіду здійснення платежів і проходите необхідну перевірку особи, Visa передає реквізити вашої картки, зазвичай у вигляді токенів, відповідній торговій точці, постачальнику послуг електронного гаманця, платіжній мережі/системі та/або відповідній третій стороні, щоб дозволити їм: (i) демонструвати вам список ваших Зареєстрованих карток («Список карток»); (ii) обробляти вашу транзакцію з використанням вибраної вами Зареєстрованої картки та/або (iii) надавати вам можливість додавати ваші Зареєстровані картки до своїх онлайн-рішень і рішень для електронних платежів (наприклад, шляхом збереження вашої картки у файлі торгової точки або додавання її до електронного гаманця) для використання в майбутньому. Термін «Реквізити картки» означає розрахунковий рахунок та іншу пов’язану інформацію, як-от ваше ім’я, адреса електронної пошти, номер мобільного телефону, а також платіжна адреса й адреса доставки для зареєстрованих карток.

Картки Visa, зареєстровані у Visa System вашим емітентом, можуть відображатися поряд зі списком ваших карток. Картки Visa й картки, що не належать Visa, зареєстровані в дистанційних комерційних системах на основі специфікації EMV®, якими керують мережі/системи, що не належать Visa, електронні гаманці або інші треті сторони, також можуть відображатися поряд зі списком ваших карток. Проте для уникнення сумнівів ці Умови не застосовуються до карток, зареєстрованих емітентом, або карток, зареєстрованих у системах третіх сторін.

2. ЗАРЕЄСТРОВАНІ КАРТКИ. Visa може автоматично оновлювати ваш Список карток у будь-який час. Щоб ваш список карток і реквізити карток залишалися актуальними, Visa може також оновлювати певні реквізити карток, зокрема номер розрахункового рахунку й дату закінчення терміну дії, коли ця інформація стає доступною Visa через фінансову установу або, за потреби, платіжну установу, що випустила вашу Зареєстровану картку («Емітент»). Ви можете змінювати свій список карток через Портал в будь-який час. Термін «Відповідні картки» означає будь-які кредитні, дебетові або передплачені поповнювані картки Visa, а також інші картки або способи оплати, які Visa вважає відповідними для Рішення. Не всі ваші картки Visa будуть мати статус відповідних карток. Visa може переглянути критерії відповідності в будь-який час і може вилучати картки з права участі або забороняти їхню активацію, якщо це буде необхідно. «Зареєстровані картки» означають відповідні картки, зареєстровані у Visa System. «Портал» означає вебсайт, мобільний сайт, домен, субдомен та/або вебплатформу, що надаються Visa для забезпечення власників зареєстрованих карток інформацією та інструментами управління.

3. ВІДПОВІДНІ ВЛАСНИКИ КАРТОК. Ви можете отримати доступ до Зареєстрованої картки або використовувати її лише якщо ви є власником картки або уповноваженим користувачем зареєстрованої картки й резидентом «Відповідної юрисдикції», зазначеної у Списку відповідних юрисдикцій. Доступ до ваших зареєстрованих карток або їхнє використання з будь-якого місця, де це є незаконним або іншим чином обмежено, заборонено.

4. ПЕРЕВІРКА. Під час реєстрації або іншого використання Рішення, можливо, вам доведеться надати свою дійсну адресу електронної пошти та/або номер мобільного телефону. Ви погоджуєтеся з тим, що Visa або третя сторона (наприклад, ваш постачальник послуг з оформлення замовлення) може надіслати одноразовий код доступу (OTP) на вашу електронну пошту та/або номер мобільного телефону для підтвердження вашої особи.

Visa може використовувати інформацію про пристрої, які ви використовуєте для доступу до ваших зареєстрованих карток, для підтвердження вашої особи й створення надійного зв’язку між цими пристроями й вашими зареєстрованими картками. Ви також можете використовувати такі можливості свого персонального пристрою, як відбитки пальців, аутентифікація обличчя та/або код доступу до вашого пристрою («Passkeys»), для доступу до ваших зареєстрованих карток, їхнього використання або верифікації. Використання вами Passkeys регулюється умовами та обмеженнями й повідомленнями про конфіденційність виробника вашого пристрою. Ваші відбитки пальців, дані автентифікації обличчя та/або код доступу до пристрою не залишають вашого пристрою. Ви можете самостійно вирішувати, чи використовувати Passkeys у зв'язку з вашими Зареєстрованими картками, і ви можете відмовити в такому використанні, від’єднавши свою Зареєстровану картку або видаливши свій пристрій через Портал або інший вебсайт, доступ до якого надає Visa та про який Visa повідомляє вас. Використання вами «Visa Payment Passkeys» у зв'язку з вашими зареєстрованими картками буде доступне в рамках окремих умов та обмежень і регулюється ними.

Якщо ви використовуєте Passkeys або бажаєте запам'ятовувати свої дані на своєму пристрої або браузері, ви несете виключну відповідальність за підтримку безпеки таких пристроїв або браузерів. Visa не несе відповідальності перед жодною особою за будь-яке несанкціоноване використання Рішення, ваших зареєстрованих карток, вашого облікового запису на Порталі, ваших пристроїв або ваших браузерів.

5. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ. Visa обробляє ваші персональні дані в обсязі, необхідному для надання вам Рішення (згідно з цими Умовами), а також для пов'язаних або сумісних цілей, описаних у Глобальному повідомленні про конфіденційність Visa (далі — «Повідомлення про конфіденційність»). Щоб отримати докладну інформацію про порядок збору, захисту й розкриття компанією Visa та її афілійованими компаніями ваших персональних даних у зв’язку з використанням Рішення, а також про ваші налаштування захисту даних, ознайомтеся з Повідомленням про конфіденційність. Якщо для транскордонної передачі персональних даних необхідна згода згідно з чинним законодавством про захист даних, ваша згода з цими Умовами вважатиметься такою, що включає вашу згоду на транскордонну передачу ваших персональних даних у повному обсязі, дозволеному чинним законодавством вашої Відповідної юрисдикції. Повідомлення про конфіденційність може час від часу оновлюватися.

Якщо ви реєструєте свої Відповідні картки в Рішенні під час оформлення покупки в деяких торгових точках, Visa може використовувати продукт Google Maps для вибору вашої адреси. Тією мірою, якою Google обробляє ваші персональні дані, це відбувається відповідно до умов використання та політики конфіденційності Google.

Якщо ви використовуєте інші послуги, які надаються вашим емітентом, торговою точкою, постачальником послуг електронного гаманця, платіжною мережею/системою та/або відповідною третьою стороною (зокрема якщо ці послуги доступні за допомогою Visa System), можуть застосовуватися окремі повідомлення про конфіденційність. Visa може ділитися вашими персональними даними з будь-якими такими сторонніми службами, що використовуються у зв'язку з Visa System.

Ви несете відповідальність за те, щоб персональні дані, пов’язані з використанням вами Рішення, були точними й актуальними. Ви можете оновлювати ці персональні дані безпосередньо на Порталі.

6. ТРАНЗАКЦІЇ, ЗДІЙСНЕНІ З ВИКОРИСТАННЯМ РІШЕННЯ. Visa не є банком або емітентом карток. Оплата з вашого банківського рахунку або банківської картки відбувається виключно між вами й вашим Емітентом. Visa не є стороною транзакцій, проведених з використанням Рішення. Якщо у вас виник спір з торговою точкою або вашим Емітентом щодо транзакції, здійсненої з використанням Рішення, зокрема щодо покупки, повернення або неотримання товарів або послуг, ви несете виключну відповідальність за врегулювання спору з торговою точкою або вашим Емітентом. Visa не несе відповідальності за будь-які такі транзакції або будь-які дії або бездіяльність торгових точок, емітентів, інших платіжних мереж/систем або третіх сторін, які можуть сприяти вашому оформленню замовлення. Коли ви додаєте картки до сервісу третьої сторони (наприклад, на вебсайт торгової точки або в електронний гаманець), використання такого сервісу, зокрема облікових даних, зареєстрованих у цьому сервісі, регулюється умовами та обмеженнями цієї третьої сторони, а не цими Умовами.

7. ДОГОВОРИ З ДЕРЖАТЕЛЯМИ КАРТОК. Ці Умови не вносять поправок або змін до будь-яких договорів із вашим Емітентом щодо будь-якої Зареєстрованої картки (далі — «Договір з держателем картки»). Ви несете виключну відповідальність за дотримання умов Договору з держателем картки. З питань щодо вашого Договору з держателем картки звертайтеся до свого Емітента.

8. ПРАВА ВЛАСНОСТІ. Увесь контент, функції й функціональні можливості, що надаються Visa згідно з цими Умовами, зокрема, але не виключно, тексти, графічні зображення, логотипи, зображення, аудіокліпи, відеокліпи, компіляції даних, програмне забезпечення й будь-які інші матеріали (далі — «Контент»), є власністю Visa, її афілійованих компаній та їхніх ліцензіарів. Вам не надаються жодні ліцензії, права, право власності або інтерес щодо Контенту. Якщо ви надсилаєте пропозиції або інші відгуки про Рішення або інші продукти або послуги Visa, ми можемо використовувати ваші пропозиції або відгуки без будь-яких зобов'язань перед вами. «Click to Pay icon» () — товарний знак, що належить компанії EMVCo, LLC і використовується з її дозволу.

9. ГАРАНТІЇ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ. Рішення надається «ЯК Є» і «ЗА НАЯВНОСТІ» без будь-яких явних або неявних гарантій будь-якого роду, зокрема гарантій правової власності, неявних гарантій товарної придатності або придатності для певної мети. Visa не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають внаслідок використання вами цього Рішення, зокрема невдалі транзакції, спори з торговими точками, помилки, збої або несанкціонований доступ. Рішення може працювати з перебоями. Сукупна відповідальність Visa перед вами за цими Умовами обмежується меншою з таких сум: (i) ваші фактичні втрати; (ii) 100 доларів США (або еквівалентна сума у валюті вашої Відповідної юрисдикції). Ніщо в цих Умовах не виключає або не обмежує відповідальність за смерть, тілесні ушкодження, шахрайство або будь-які інші випадки, які не можуть бути обмежені або виключені за законом. Законодавство вашої Відповідної юрисдикції може не дозволяти обмеження або виключення відповідальності, описані в цьому Розділі, тому вони можуть не застосовуватися до вас. У таких випадках відповідальність Visa буде обмежена максимально повним обсягом, передбаченим чинним законодавством вашої Відповідної юрисдикції.

10. ПРИПИНЕННЯ, ПРИЗУПИНЕННЯ Й СКАСУВАННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ РІШЕННЯ ТА ДІЇ ЦИХ УМОВ.

10.1. Ви можете скасувати реєстрацію окремих Зареєстрованих карток у Рішенні в будь-який час через Портал. Ви можете припинити дію цих Умов, відмовившись від реєстрації всіх своїх Зареєстрованих карток через Портал, що призведе до припинення вашої участі в Рішенні.

10.2. Visa може припинити, призупинити або скасувати надання послуг Рішення й дію цих Умов повністю або частково з попереднім повідомленням вас або без нього за таких обставин:

  1. коли з причин, що не залежать від Visa, Visa не може надати послуги Рішення або його частини;
  2. для дотримання відповідного законодавства вашої Відповідної юрисдикції;
  3. для виконання вказівки компетентного органу або суду;
  4. якщо для Visa більше не є економічно вигідним пропонувати Рішення або його частини;
  5. якщо Visa вирішує припинити надання послуг Рішення у вашій Відповідній юрисдикції;
  6. для спрощення використання вами Рішення, яке надається вашим Емітентом або іншим партнером Visa;
  7. якщо ви порушуєте ці Умови;
  8. коли Visa підозрює шахрайство або незаконну, несанкціоновану або неналежну поведінку; і
  9. на підставі результатів санкційного скринінгу.

10.3. Visa може припинити, призупинити або скасувати послуги Рішення або його частини, а також дію цих Умов повністю або частково за обставин, не перелічених у розділі 10.2 вище, за умови, що Visa надасть вам необхідне повідомлення, якщо цього вимагає чинне законодавство вашої відповідної юрисдикції.

10.4. Будь-яке положення цих Умов, яке за своєю суттю має залишатися чинним після припинення їхньої дії, продовжує діяти й надалі, включно з, але не обмежуючись, положеннями Розділу 12.

10.5. Якщо чинне законодавство вашої Відповідної юрисдикції надає вам додаткові або більш суворі права щодо припинення, призупинення або скасування послуг Рішення або цих Умов, ці права застосовуються й заміняють положення цього Розділу в обсязі, який передбачає відповідний закон вашої Відповідної юрисдикції.

11. ЗМІНА РІШЕННЯ ТА ЦИХ УМОВ.

11.1. У межах, дозволених чинним законодавством вашої Відповідної юрисдикції, Visa може змінювати, удосконалювати або модифікувати Рішення повністю чи частково, а також ці Умови, повідомляючи вас про це або без такого повідомлення, за таких обставин:

  1. коли з причин, що не залежать від Visa, Visa не може надати послуги Рішення або його частини, що означає необхідність у внесенні зміни, удосконалення або модифікації;
  2. для забезпечення дотримання змін у чинному законодавстві вашої Відповідної юрисдикції;
  3. для виконання вказівки компетентного органу або суду;
  4. якщо така зміна, удосконалення або модифікація є корисною для вас (наприклад, передбачає додавання або вдосконалення технічних функцій, засобів безпеки, надійності, продуктивності та/або зручності користування; виправлення помилок чи інших недоліків; а також видалення функцій, які більше не мають для вас цінності); та
  5. якщо для Visa більше не є економічно вигідним пропонувати Рішення або його частини.

11.2. Visa може змінювати, удосконалювати або модифікувати повністю або частково Рішення й ці Умови за обставин, не перелічених у розділі 11.1 вище, за умови, що ви отримаєте необхідне повідомлення про це, якщо цього вимагає чинне законодавство вашої Відповідної юрисдикції.

11.3. Ваш подальший доступ або використання ваших Зареєстрованих карток або Рішення після набрання чинності будь-якими такими змінами, удосконаленнями або модифікаціями означає вашу згоду з цими змінами, удосконаленнями або модифікаціями.

11.4. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою зміною, удосконаленням або модифікацією, пам'ятайте, що ви можете в будь-який час розірвати ці Умови, скасувавши всі свої Зареєстровані картки через Портал. Це призведе до припинення вашої участі в Рішенні.

11.5. Ви можете визначити останню версію цих Умов, перевіривши дату, зазначену в пункті «Останнє оновлення» в кінці цих Умов.

11.6. Якщо чинне законодавство вашої Відповідної юрисдикції надає вам додаткові або більш суворі права щодо змін, покращення або модифікації послуг Рішення або цих Умов, ці права застосовуються й заміняють положення цього Розділу в обсязі, який передбачає відповідний закон вашої Відповідної юрисдикції.

12. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ.

12.1. Договірна сторона Visa. Застосовне право. Вирішення спорів. У таблиці нижче вказано Договірну сторону Visa, Регіон Visa, застосовне право й умови вирішення спорів, які застосовуються до вас згідно з цими Умовами. Для отримання додаткової інформації про те, у якому «Регіоні Visa» знаходиться ваша Відповідна юрисдикція, див. Список відповідних юрисдикцій. «Договірна сторона Visa» означає юридичну особу, яка уклала з вами ці Умови. Під терміном «Visa» мається на увазі договірна сторона Visa. Ці Умови не створюють жодної угоди між вами й будь-якою афілійованою компанією вашої Договірної сторони Visa. У повному обсязі, дозволеному чинним законодавством вашої Відповідної юрисдикції, кожна афілійована компанія вашої Договірної сторони Visa є передбаченим стороннім бенефіціаром цих Умов.

12.2. Відшкодування збитків. У межах, дозволених чинним законодавством вашої Відповідної юрисдикції, ви погоджуєтеся відшкодувати Visa та її афілійованим компаніям будь-які збитки, зобов'язання, претензії або вимоги, шкоду, штрафи й витрати, а також звільнити їх від відповідальності за такі збитки, зобов'язання, претензії, вимоги, шкоду, штрафи та витрати, якщо вони виникли внаслідок порушення вами цих Умов, у зв'язку з таким порушенням або в результаті нього. Цей розділ 12.2 не застосовується до вас, якщо ви є резидентом Андорри, Австрії, Болгарії, Греції, Естонії, Ірландії, Ісландії, Італії, Кіпру, Латвії, Люксембургу, Мальти, Німеччини, Норвегії, Польщі, Португалії, Румунії, Словенії, Угорщини, Фінляндії, Франції, Хорватії, Швеції.

12.3. Повідомлення. Ви погоджуєтеся з тим, що Visa може надсилати вам повідомлення, інформацію для ознайомлення та інші сповіщення, пов'язані з Рішенням, Visa System або цими Умовами, за допомогою текстових повідомлень (SMS), електронної пошти, публікацій на Порталі або інших форм електронних повідомлень і що ці електронні повідомлення вважаються повідомленнями «у письмовій формі». Якщо інше не передбачено чинним законодавством вашої Відповідної юрисдикції, електронні повідомлення вважаються отриманими в день їхнього відправлення, і жодні паперові або друковані копії не надаються. Ви несете відповідальність за будь-які тарифи на передачу повідомлень або даних, що можуть застосовуватися.

12.4. Передоручення, новація та передача прав і зобов'язань.

  1. У межах, дозволених чинним законодавством вашої Відповідної юрисдикції, ви не можете передоручати, здійснювати новацію або іншим чином передавати свої права та/або зобов'язання за цими Умовами, за законом або іншим чином, без попередньої письмової згоди Visa.
  2. У межах, дозволених чинним законодавством вашої Відповідної юрисдикції, ви погоджуєтеся з тим, що Visa може передоручати, здійснювати новацію та/або іншим чином передавати свої права та/або зобов'язання за цими Умовами будь-якій афілійованій компанії Visa або будь-якій третій стороні без додаткового повідомлення або вашої згоди. Проте, якщо цього вимагає відповідне законодавство вашої Відповідної юрисдикції, Visa повинна надати відповідне повідомлення та/або отримати вашу згоду.

12.5. Переклади й мова, що має переважну силу. Якщо будь-який переклад цих Умов надається вам будь-якою мовою, крім англійської, мовою цих Умов, що має переважну силу, є англійська, і будь-який спір, що випливає з цих Умов, буде вирішуватися в обсязі, дозволеному чинним законодавством вашої Відповідної юрисдикції на основі англійської версії цих Умов. Цей розділ не застосовується, якщо ви є резидентом «Регіону Європи», як описано в Списку відповідних юрисдикцій.

12.6. Повний обсяг домовленостей і незалежність положень. Ці Умови являють собою повний обсяг домовленостей між Visa й вами щодо Рішення. Неможливість або затримка з боку Visa у здійсненні або виконанні будь-якого положення або права, наведеного в цих Умовах, не вважається відмовою від цього положення або права. Ви і компанія Visa погоджуєтеся, що у разі визнання будь-якого положення цих Умов незаконним, недійсним або з будь-якої причини позбавленим юридичної сили судом відповідної інстанції, таке положення вважається таким, яке можна відділити від цих Умов, і не впливає на чинність та юридичну силу інших положень.

12.7. Відповіді на найпоширеніші запитання. Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо Рішення або цих Умов, відвідайте розділ «Відповіді на найпоширеніші запитання» («FAQ») на Порталі. Якщо у розділі відповідей на найпоширеніші запитання немає відповіді на ваш запит, ви можете звернутися до Visa електронною поштою або телефоном за посиланнями, наведеними у Списку відповідних юрисдикцій.

12.8. Процедура розгляду скарг.

  1. Ви маєте право подати скаргу до Visa щодо цих Умов і Рішення. Visa розглядатиме вашу скаргу з дотриманням конфіденційності. Visa негайно підтверджує отримання вашої скарги й протягом 30 (тридцяти) днів з моменту отримання скарги (якщо відповідний закон вашої Відповідної юрисдикції не передбачає більш короткого періоду) чітко повідомляє, яких заходів було вжито для її вирішення.
  2. Резиденти певних Відповідних юрисдикцій можуть знайти додаткову інформацію щодо процедур розгляду скарг, передбачених для їхньої Відповідної юрисдикції, у Списку відповідних юрисдикцій.

12.9. Ніщо в цих Умовах не виключає й не обмежує жодних гарантованих законом прав, передбачених для вас як споживача чинним законодавством вашої Відповідної юрисдикції. Ці Умови не мають на меті спростувати або скасувати ці права.

13. Умови для відповідних юрисдикцій. Наведені нижче умови застосовуються лише до резидентів зазначеної Відповідної юрисдикції. Якщо положення, наведене нижче, відповідає нумерованому розділу цих Умов і повторює його, версія для відповідної юрисдикції замінює відповідний Розділ вище.

Останнє оновлення: 10 листопада 2026