Зверніть увагу: в деяких країнах за дзвінки на безкоштовні номери, зокрема за дзвінки, що здійснюються за рахунок абонента, який викликається, з мобільних телефонів або телефонів у готелях може стягуватися оплата. Visa не несе відповідальності за додаткові витрати. Якщо країни, у якій ви перебуваєте, немає у списку або у вас виникли труднощі під час того, як ви намагалися зв'язатися з нами за будь-яким з безкоштовних номерів, ви можете зателефонувати на номер +1-303-967-1096. (Дзвінки за рахунок абонента, який викликається, повинні здійснюватися через оператора місцевої телефонної мережі.) Якщо у вас вади слуху і ви знаходитеся в США, телефонуйте: 1-800-TDD-1213 (номер для дзвінків у Канаді: 1-305-278-4285 та в інших країнах: 1-512-865-2002.)
Повідомити про втрату чи крадіжку картки чи шахрайські оплати
Отримати екстрено готівку чи здійснити заміну картки
Visa надає допомогу. Ми заблокуємо вашу картку (якщо номер картки відомий) та з'єднаємо вас із вашою фінансовою установою/Банком. Після схвалення вашого Банку ви можете отримати тимчасову картку впродовж від одного до трьох робочих днів*. Або ж ми організуємо вам отримання доступу до готівкових коштів поруч із вашим місцезнаходженням, зазвичай впродовж кількох годин після підтвердження вашого банку.
-
Представник Visa зможе допомогти вам подати звіт про втрату чи крадіжку картки. Зателефонуйте нам за безкоштовним номером (1-800-847-2911) або зателефонуйте нам на один із наших безкоштовних номерів у всьому світі, вказаних у випадному меню у верхній частині сторінки.
-
Політика нульової відповідальності Visa* — це наша гарантія, що ви не відповідатимете за несанкціоновані оплати, здійснені з вашого рахунку чи з використанням інформації про рахунок. Ви захищені, якщо вашу кредитну чи дебетову картку Visa втрачено, викрадено чи нею скористалися шляхом шахрайства чи то онлайн, чи офлайн.
* Політика нульової відповідальності Visa не застосовується до певних транзакцій за допомогою корпоративних карток та анонімних транзакцій за передоплаченими картками чи транзакцій, які не обробляються Visa. Держателям карток слід бути уважними, захищаючи свої картки та негайно повідомити свою фінансову установу-емітента про будь-яке несанкціоноване використання. Зверніться до свого емітента для отримання детальної інформації.
-
З метою блокування витрат, очікуючи на отримання тимчасової картки, відчуваючи проблеми із прийняттям картки чи просто потребуючи готівкові кошти, Visa може організувати доступність готівкових коштів у місці поблизу вас. Зателефонуйте нам за безкоштовним номером (1-800-847-2911) або зателефонуйте нам на один із наших безкоштовних номерів у всьому світі, вказаних у випадному меню у верхній частині сторінки.
-
Якщо ви загубили, у вас вкрали чи зламалась карта, ми співпрацюватимемо із вашою фінансовою установою, щоб схвалити та прискорити доставку вам термінової картки. Афілійовані компанії Міжнародної служби клієнтської підтримки Visa наготові. Зателефонуйте нам за безкоштовним номером (1-800-847-2911) або зателефонуйте нам на один із наших безкоштовних номерів у всьому світі, вказаних у випадному меню у верхній частині сторінки.
-
Цілодобові довідкові служби для держателів карток Visa можуть з'єднати вас із вашою фінансовою установою з метою здійснення спеціальних запитів щодо рахунку, надання загальної інформації щодо Visa чи з'єднання вас із провайдерами послуг, якщо необхідна допомога із вашою вигодою від картки. Зателефонуйте нам за безкоштовним номером (1-800-847-2911) або зателефонуйте нам на один із наших безкоштовних номерів у всьому світі, вказаних у випадному меню у верхній частині сторінки.