Man seated at café counter checking his phone.

Допомога на відстані телефонного дзвінка

Всі держателі карток Visa можуть повідомити про втрату або крадіжку картки

Повідомити про втрату чи крадіжку картки

Де б ви не були, оператори готові вас вислухати. Переглянути всі безкоштовні номери

An illustration of a globe with a geolocation symbol on top.

Заблокуйте свою картку

Представник компанії Visa заблокує вашу картку (якщо є номер картки) та негайно повідомить банк.

Illustration: tablet displaying electronic reconciliation file.

Отримати нову картку

Visa може співпрацювати з вашим банком, щоб прискорити заміну картки та надіслати її вам у будь-яку точку світу впродовж 24–72 годин.

Illustration: wrench partially overlapping screwdriver.

Телефонуйте у будь-який час

Безкоштовні номери обслуговуються цілодобово, сім днів на тиждень. Підтримка доступна різними мовами.

woman on the phone

Ваша картка втрачена, вкрадена чи пошкоджена?

Необхідна термінова виплата готівки чи картка? 

Visa заблокує вашу картку (якщо номер картки відомий) та з'єднає вас із вашою фінансовою установою/Банком. Після схвалення вашого Банку, ви можете отримати тимчасову картку впродовж від одного до трьох робочих днів*. Або ж Visa організує вам отримання доступу до готівкових коштів у місці, поруч із вашим місцезнаходженням, зазвичай, впродовж кількох годин після підтвердження вашого банку. 

*Застосовуються певні обмеження

З метою блокування витрат, очікуючи на отримання тимчасової картки, відчуваючи проблеми із прийняттям картки чи просто потребуючи готівкові кошти, Visa може організувати доступність готівкових коштів у місці, поблизу вас. Зателефонуйте нам за безкоштовним номером (1-800-847-2911) чи на один із наших всесвітніх безкоштовних номерів. 

Якщо ви загубили, у вас вкрали чи зламалась карта, ми співпрацюватимемо із вашою фінансовою установою, щоб схвалити та прискорити доставку вам термінової картки. Афілійовані компанії Міжнародної служби клієнтської підтримки Visa наготові. Зателефонуйте нам за безкоштовним номером (1-800-847-2911) чи на один із наших всесвітніх безкоштовних номерів. 

Цілодобові довідкові служби для держателів карток Visa можуть з'єднати вас із вашою фінансовою установою з метою спеціальних запитів щодо рахунку, надання загальної інформації щодо Visa чи з'єднання вас із провайдерами послуг, якщо необхідна допомога із вашою вигодою від картки. Зателефонуйте нам за безкоштовним номером (1-800-847-2911) чи на один із наших всесвітніх безкоштовних номерів.