Resolve disputes quickly

Learn the basics about how to handle chargebacks.

Захистіть свій бізнес

Хоча більшість транзакцій із продажу обробляються, обліковуються та оплачуються майже без проблем, Visa розробила ефективний процес для врегулювання спірних питань.

Чоловік використовує кавоварку еспресо

cardholder with card

Етап 1: Держатель картки заперечує транзакцію

Держатель картки контактує зі своїм емітентом, щоб заперечити оплату по своїй виписці по рахунку.

Illustration of a receipt.

Етап 2: Знайдіть чек по транзакції

Ваш еквайр зв'язується з вами для отримання точної копії запису по транзакції.

stopwatch

Етап 3: Надішліть копію своєму еквайру

Негайно надішліть факсом чи поштою точну, розбірливу копію з метою відстеження процесу.