З питаннями про управління картками Mastercard, American Express і Discover звертайтеся до відповідної служби підтримки клієнтів за адресою:
Спочатку знаходьте значок Click to Pay перед розрахунком в онлайн-магазинах та сплачуйте карткою Visa, Mastercard, American Express або Discover, якщо магазин її приймає.
Крім того, можна налаштувати картки Visa для використання Click to Pay у такий спосіб:
Якщо сторінка не відповідає, спробуйте її оновити або очистити кеш чи видалити файли cookie, перш ніж повторно запустити Visa Click to Pay. Ви також можете скористатися іншим браузером. Якщо ви отримали повідомлення про помилку, перевірте, чи всі обов'язкові поля заповнено. Якщо ці дії не допомогли, зверніться до Служби підтримки Visa Support за адресою: [email protected] або зателефонуйте до Служби підтримки клієнтів.
Ми передаємо ваші персональні дані мережам карток, постачальникам послуг та продавцям, які беруть участь у системі, щоб полегшити процес розрахунку. Щоб дізнатися більше про те, як Visa збирає, захищає та передає ваші персональні дані, перегляньте наше Повідомлення про конфіденційність.
Під час розрахунків ви можете отримувати додаткове сповіщення для підтвердження, що ви є авторизованим держателем картки. Дізнатися більше про Visa Secure.
Зверніться до продавця по допомогу щодо здійснення покупок.
Компанія Visa не надає послуги сповіщення про транзакції. Зверніться до вашої фінансової установи та дізнайтеся, чи вона надає таку послугу. Ви також можете перевірити, чи ваша картка Visa підтримує Сповіщення про операції купівлі картками Visa.
Картки інших платіжних мереж, як-от Mastercard, American Express або Discover, можуть бути недоступними для нового методу розрахунків. Радимо звернутися до Mastercard та American Express або Discover з питань керування або налаштування цих карток. Ви також можете налаштувати чи керувати вашими картками під час розрахунку у продавців, які беруть участь у системі.
Під час розрахунку виберіть значок користувача у верхньому правому куті на сторінці «Огляд та Підтвердження». Потім виберіть «Вийти» щоб ваші дані не зберігалися. Вам потрібно буде повторно ввести адресу ел. пошти та підтвердити свою особу під час наступного розрахунку за допомогою Click to Pay.
Це може відбуватися з кількох причин. Наприклад:
З питаннями щодо використання Visa Click to Pay звертайтеся до служби підтримки компанії Visa за адресою [email protected] або зателефонуйте у службу підтримки клієнтів.
Сеанс автоматично завершується після короткого неактивного періоду, або коли ви закриваєте вікно браузера. Щоб продовжити, слід розпочати новий сеанс.
Задля вашої зручності та для того, щоб ви могли просто отримати доступ до одноразового коду на пристрої, яким ви наразі користуєтеся, ми надсилаємо код як на ваш телефон, так і на адресу ел. пошти. Ви можете використати надісланий код на телефон або адресу ел. пошти для завершення замовлення.
Ви можете змінити номер телефону на користувацькому порталі Visa Click to Pay, щоб і надалі отримувати одноразовий код. Виконайте наступні кроки для зміни номера мобільного телефону.
Якщо номер телефону у вашому профілі правильний, але проблема з отриманням одноразового коду все ще триває, це може бути пов’язано з тим, що ваш мобільний оператор блокує отримання SMS-повідомлень. Ми радимо перевірити налаштування вашого мобільного оператора та налаштування отримання SMS-повідомлень з короткого номера 86301.
Зверніть увагу на те, що коли вам надсилається одноразовий код на телефон, для зручності Visa також надсилає цей код і на вашу адресу ел. пошти, зареєстровану у Click to Pay. Тому ви маєте можливість продовжити здійснення оплати з використанням Click to Paу, перевіривши свою скриньку електронної пошти.
Турбота про безпеку вашої інформації у Click to Pay надзвичайно важлива для нас. Задля безпеки вашої інформації, наші системи попередження шахрайства та зменшення ризиків блокують доступ до інформації після обмеженої кількості спроб входу в систему за допомогою неправильного одноразового коду.
Зачекайте деякий час і спробуйте знову ввійти в систему.
З будь-яких питань щодо вашої картки звертайтеся до свого банку або емітента картки. Вебсайт чи безкоштовний номер телефону можуть бути вказані на передній чи задній стороні вашої картки. Якщо це картка Visa, вам можуть надати потрібну інформацію та допомогу в Службі підтримки споживачів Visa.
Щоби спростити процес і зробити його більш безпечним, у Visa Click to Pay ми відмовилися від використання паролів. Після того, як ви вкажете свою електронну адресу на початковому екрані входу, ви отримаєте одноразовий код на зазначену електронну адресу та (або) зареєстрований номер телефону. Після успішного надсилання одноразового коду ви зможете без пароля отримати доступ до свого профілю Visa Click to Pay. Якщо ви використовуєте пароль для Visa Checkout, змінити його можна після входу на наш споживчий портал.
Ви можете внести зміни до своєї картки Visa та пов’язаної з нею інформації щодо Visa Click to Pay:
Якщо у вас виникли проблеми з налаштуванням нової картки Visa у Visa Click to Pay і ви не знайшли потрібної відповіді тут, зверніться до служби підтримки Visa за адресою [email protected] або зателефонуйте у службу підтримки клієнтів.
Стосовно інших карток звертайтеся до служби підтримки клієнтів відповідної платіжної мережі.
Оберіть «Видалити картку» в діалоговому вікні або на споживчому порталі Visa Click to Pay для видалення вашої картки Visa з Visa Click to Pay.
Нам шкода, що ви бажаєте покинути систему. Ви можете закрити свій профіль Visa Click to Pay на нашому споживчому порталі. Після виконання входу оберіть «Керування обліковим записом», а потім «Закрити профіль» щоб закрити свій профіль і видалити із системи дані своїх карток та особисту інформацію. Щоби видалити інформацію та картки інших платіжних мереж, окрім Visa, перейдіть на вебсайт підтримки відповідної мережі.
Змінити зареєстровану в профілі електронну адресу неможливо. Якщо вам потрібно скористатися іншою електронною адресою, єдиний спосіб — це створити новий профіль Visa Click to Pay. Новий профіль можна створити на споживчому порталі.
Якщо ви натиснули «Запам’ятати мене», система компанії Visa запам’ятає вас на цьому браузері та пристрої, і ви зможете пропускати перевірку на цьому браузері та пристрої наступного разу, коли захочете розрахуватися карткою Visa. Це означає, що ви зможете побачити картки Visa, адресу ел. пошти, імена, номери телефонів та адреси, які ви встановили для Visa Click to Pay, і вам не потрібно вводити одноразовий код для перевірки. Задля вашої безпеки ми все одно проситимемо вас повторно пройти перевірку в певних ситуаціях, таких як оновлення персональних даних.
Перейдіть до розділу «Налаштування мого пристрою» щоб змінити діючі налаштування в будь-який час. Ми не радимо використовувати цю функцію на спільних пристроях.
Ми замінили функцію «Довіряти цьому пристрою» на «Запам'ятати мене» для покращення вашого досвіду розрахунків. Раніше ви мали обирати функцію «Запам’ятати мене» на пристрої, а також «Довіряти цьому пристрою» (або «Залишатись у системі») для того, щоб мати можливість пропустити введення одноразового коду під час розрахунків. Тепер це можна зробити, просто натиснувши «Запам'ятати мене». Ви можете змінити налаштування «Запам'ятати мене» в будь-який час, увійшовши на користувацький портал Visa Click to Pay та перейшовши до розділу «Налаштування мого пристрою» на екрані «Відомості про мою картку».
Якщо ми не підготували відповідь на ваше запитання, зверніться до служби підтримки компанії Visa за адресою [email protected] або зателефонуйте в службу підтримки клієнтів.