Support 360 – це платформа для звернень та консультацій за сервісами Visa.

Написати в Support 360

З якими питаннями звертатися у Support 360?

Ми 24/7 надаємо консультації щодо таких питань:

 

Фінансові питання

  • перекази грошей та курси валют;
  • адреси банкоматів у країнах Європи (у т. ч. NFC);
  • відкриття рахунків за кордоном;
  • мобільний зв’язок за кордоном;
  • єПідтримка;
  • супровід оформлення запиту для екстреного випуску/перевипуску карток або видачі готівки.

 

Преміальні сервіси Visa

  • доступність аеропортових лаунжів за кордоном;
  • умови пакування багажу;
  • як та де можна скористатися сервісом Fast Track International;
  • як підписатися на SWEET.TV;
  • консультація щодо сервісу «Телемедицина»;
  • консультація щодо страхування.

 

Акції та пропозиції Visa

  • компліменти та знижки в ресторанній колекції від Visa;
  • знижки на шопінг і розваги;
  • спеціальні пропозиції та знижки на бронювання готелів;
  • знижки на оренду авто по всьому світу;
  • безліч спеціальних пропозицій та сезонних акцій від Visa;
  • зворотній зв’язок щодо акцій і пропозицій від Visa.

Як звернутися у Support 360?

 

Зареєструйтеся в чат‑боті Visa Ukraine та натисніть кнопку “Підтримка 360”

 

Напишіть на пошту: [email protected]

 

Телефонуйте за номерами: 0800305797 або +380443300404.

Запитання та відповіді

Особистий провідник у світ привілеїв Visa. Це команда професіоналів, які проконсультують щодо всіх акцій та пропозицій від платіжної системи Visa.

Консультації щодо наявних акцій, пропозицій, а також інформації, наданої на офіційному сайті visa.com.ua, фіксування та обробка зворотного зв'язку.

Є можливість зв'язку за такими каналами:

Через чат-бот: @VisaUkraineBot
За телефоном: 0800305797
Електронною поштою: [email protected]

Послуга активна для карток з платіжною системою Visa.

На зв'язку 24/7.

Послуга надається безкоштовно.

Служба підтримки Visa без обмежень допомагає в будь-якому питанні щодо пропозицій та акцій від платіжної системи.

Доступність аеропортових сервісів можливо перевіряти через чат-бот VisaUkraine.
Для цього натисніть “Visa Travel”, оберіть послугу, після чого натисніть “Перевірити доступність послуг”.
**Перед цим, не забудьте додати картrу за якою потрібна перевірка в боті😉

Для пошуку перейдіть на сайт за посиланням: https://www.loungekey.com/ru/visacisseevi
Далі, у правому верхньому куті вкажіть назву міста/аеропорту, який потрібно перевірити на наявність доступу за програмою.
Після цього система надасть усі наявні варіанти та правила відвідування.

У Борисполі є 2 бізнес-зали. Один – для внутрішніх рейсів, інший – для міжнародних перельотів.

Для міжнародних:
Після паспортного контролю поверніть ліворуч і підніміться сходами, бізнес-зал розміщено на 4-му поверсі.

Для внутрішніх:
Розміщено після зони огляду, на 2-му поверсі ліворуч.

Сайт із розміщенням залів:loungekey.com/ru/visacisseevi/lounge-finder/airport?airportcode=KBP

Щоб скористатися пропозицією, достатньо:

  • Завантажити або відкрити програму Bolt.
  • Додати до гаманця Bolt картку Visa Platinum, Visa Signature, Visa Infinite, Visa Business Platinum та вибрати як спосіб оплати.
  • Замовити таксі Bolt до або з аеропорту.

І більше жодних турбот — знижка нараховується автоматично!
Сайт з детальною інформацією: visa.com.ua/uk_UA/pay-with-visa/promotions/bolt

Fast Track допоможе у пришвидшеному проходженні авіаційної безпеки та зони пришвидшеної перевірки документів.
Для того щоб скористатися, вирушайте в зону проходження авіаційної безпеки та шукайте нову яскраву вивіску Fast Track.
Прикладіть преміальну картку Visa до валідатора на турнікеті та проходьте до зони прискореної перевірки документів.

Сайт з детальною інформацією: visa.com.ua/uk_UA/pay-with-visa/promotions/fast_track

Інфостійка на 3-му поверсі терміналу D в аеропорту «Бориспіль» (вона міститься в центрі залу).
Сайт з детальною інформацією: visa.com.ua/uk_UA/pay-with-visa/promotions/fast_track

На авторизованих точках пакування в терміналі D аеропорту «Бориспіль» у зоні міжнародних вильотів.
Сайт з детальною інформацією: visa.com.ua/ru_UA/pay-with-visa/promotions/luggage-packing

Є можливість отримати знижку в разі оренди від компанії Avis. Розмір знижки залежить від рівня вашої преміальної картки.
Сайт з детальною інформацією: one.avisworld.com/en_GB/Avis-Visa

Ваша страховка почне діяти автоматично, якщо ви до початку поїздки:

  • Оплатили квитки туди/назад преміальною карткою Visa.
  • Забронювали й оплатили житло преміальною карткою Visa до початку поїздки.

Або

  • Оплатили і квитки, і житло до початку поїздки преміальною карткою Visa.

Перед початком поїздки рекомендується заповнити страховий сертифікат, оскільки його можуть попросити пред'явити на митному контролі.*
* Заповнити страховий поліс вам також допоможуть у чат-боті VisaUkraine.
Тривалість — 90 днів на одну подорож, але не більше ніж 183 дні на рік. Якщо поїздка триває понад 90 днів — вона вважається повністю незастрахованою.
Ваша страховка починається і закінчується за фактом виїзду і в'їзду в країну постійного проживання.
Сайт з детальною інформацією: visa.com.ua/uk_UA/pay-with-visa/promotions/travel-insurance

Звичайно! Ви можете використовувати спеціальні пропозиції, знижки й акції, лише розраховуючись своєю карткою Visa. Сайт з детальною інформацією: visa.com.ua/uk_ua/visa-offers-and-perks

Онлайн-консультації щодо симптомів та розбір результатів аналізів разом із сімейним лікарем, а також з лікарями вузьких спеціалізацій.

  • Робота сервісу 24/7: ви самі вибираєте час та місце, хоч би де перебували.
  • Онлайн-лекції від експертів у сфері медицини та здорового способу життя.
  • Безкоштовні тестування на COVID-19 один раз на рік.
  • Консультації психолога або нутриціолога на вибір у пакеті послуг для здорового способу життя Well Being для власників карток Visa Infinite до 5 разів на рік.

Сайт з детальною інформацією: visa.com.ua/uk_UA/pay-with-visa/promotions/telemedicine